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    王瑤談金融服務:自賣自夸客戶不會認

    2020-04-21 17:27:31 來源:   

      “當大環境不好時,大家遇到的壓力都是一樣的。對于金融信貸行業也一樣,每天都有人退出,每天也有新人進入。而我們唯一能做好的,就是不斷提升客戶滿意度,提升我們的專業服務力,獲得更多客戶的認可”,環球信貸主席王瑤表示。

      2009年創辦環球信貸

      談及環球信貸的創辦,不可不提的就是2008年的全球經濟危機,當時全球經濟整體陷入低谷,各行各業都融資困難,企業現金流承受巨大壓力。很多企業主,不得不將自己的物業資產低價出售,以換取現金。

      由于市場上涌現了大量需要資金周轉的客人,王瑤果斷瞄準了物業信貸行業,創立了環球信貸,以幫助這些客戶可以快速的獲取周轉資金。事實證明,王瑤當時的決策是正確的,最終,物業資產信貸服務行業也為王瑤帶來了豐厚的回報。

      如今,環球信貸作為上市公司,始終聚焦主營業務,未曾發生過戰略偏移。截止2019年年底,環球信貸集團共計實現收入1.2億港元,目前在香港的物業信貸市場占有重要地位。

      2020,環球信貸再出發

      目前,受疫情影響全球各地再次出現了經濟衰退的情況。以美國為例,上周大約就有550萬人申領失業救濟,加上之前的數據,總人數已經超過2200萬,大約占勞動力總數的八分之一。

      不止美國,現在很多國家都出現了經濟衰退的情況。不過由于中國疫情應對手段得當,各行各業也陸續復工復產,而且為了幫助企業走出困境,國家也先后出臺了各項措施。“只要物業資產價格不會出現大起大落,以物業資產為主的信貸服務行業的風險,也就在可控的范圍之內”,環球信貸王瑤表示。

      王瑤預計:受疫情影響,物業信貸服務行業可能會出現整合潮,到時候很多小型公司可能會出現融資困難,或變賣資產,或業務轉型,或退出物業信貸行業。但不管怎樣,風控能力越強,專業服務能力越強的公司,越容易在這個過程中脫穎而出。

      鍛造服務力,提升專業性

      王瑤表示:如果說疫情對環球信貸旗下的業務沒有任何影響,那也是不現實的。只是環球信貸所面臨的市場壓力,其他同行也一樣需要去面對。“相比競爭對手,我們更關心,更聚焦我們的客戶”。

      對于物業信貸服務行業而言,客戶服務能力永遠是第一位的。金融服務能力不是自賣自夸,只有客戶認可才能夠贏得更多的市場份額。為此,環球信貸也在積極開拓多元化的物業按揭模式以及為客戶提供靈活多變的還款方式。

      對于環球信貸來說,嚴格監控每筆業務申請的各項細節,把經營風險降至最低,并根據客戶需求提供量身打造的貼心服務,這一直都是環球信貸在市場中立于不敗之地的核心。

      目前,憑借獨到的信貸融資策略和貼心的服務,環球信貸集團與短短數年內已積累了一大批客戶,并建立了互信和長遠的合作關系。此次疫情期間,我們也會繼續與客戶一起,提升客戶滿意度,共同努力應對此次疫情。相信經過此次疫情之后,我們的客戶將會更加信賴環球信貸。

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